Of uw klanten en potentiŽle klanten u kunnen bereiken is natuurlijk belangrijk, maar ook of zij op de juiste manier te woord gestaan worden. Daarnaast willen klanten graag direct met de juiste persoon worden doorverbonden. Is dat bij uw bedrijf ook het geval? Telcare Services heeft een toets ontwikkeld, waarmee dit op een objectieve manier wordt gemeten en geregistreerd. Samen met u wordt bepaald hoe het ideale telefoonverkeer voor uw organisatie eruit hoort te zien. Vervolgens toetsen wij, over een periode van drie tot zes maanden, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, of uw telefoonverkeer aan uw eisen wensen voldoet. Aan de hand van een heldere en duidelijke rapportage maken wij de kwaliteit van uw inkomend telefoonverkeer inzichtelijk.