Of uw klanten en potentiële klanten u kunnen bereiken
is natuurlijk belangrijk, maar ook of zij op de juiste manier te woord
gestaan worden. Daarnaast willen klanten graag direct met de juiste persoon
worden doorverbonden. Is dat bij uw bedrijf ook het geval? Telcare Services
heeft een toets ontwikkeld, waarmee dit op een objectieve manier wordt
gemeten en geregistreerd. Samen met u wordt bepaald hoehet ideale
telefoonverkeer voor uw organisatie eruit hoort te zien. Vervolgens toetsen
wij, over een periode van drie tot zes maanden, afhankelijk van de grootte
van uw bedrijf, of uw telefoonverkeer aan uw eisen wensen voldoet. Aan
de hand van een heldere en duidelijke rapportage maken wij de kwaliteit
van uw inkomend telefoonverkeer inzichtelijk.